AVIS CLIENTS BATIDUR

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L’avis de nos clients est primordial. Engagé dans une démarche de transparence, nous sommes audités chaque année par l’association Maisons de Qualité. Elle réalise des enquêtes de satisfaction sous la forme d’entretiens téléphoniques auprès de tous nos clients après la signature du contrat de construction puis après la livraison de la maison. Un bon moyen pour se remettre en question, de connaître nos forces mais aussi nos points à améliorer. La satisfaction de nos clients est un moteur de progrès ! Il est essentiel aussi pour nous de connaître nos axes d’amélioration. Comme toute entreprise humaine, il est possible de devoir faire face à des aléas. Comment réagissons-nous ? Notre clientèle est-elle entièrement satisfaite ? Comment pouvons-nous encore progresser ?

La satisfaction de nos clients :

Les enquêtes de satisfaction menées nous permettent d’apprendre à mieux connaître notre clientèle mais aussi à mieux comprendre l’évolution des attentes de nos clients. Ainsi, il s’agit de nous adapter tout en favorisant une relation de confiance entre vous et nous. Nous évaluons le respect des délais, le budget, les plans, le rapport qualité/prix, le confort de votre maison mais aussi la qualité d’écoute, la compréhension de vos besoins ou bien encore l’accueil, la confiance et l’information. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre expérience client soit la meilleure !

Immodvisor :

Dans un souci de transparence et de fiabilité, nous avons choisi de donner la possibilité à nos clients de s’exprimer sur Immodvisor (première entreprise à obtenir une certification NF Service par l’AFNOR (Association française de normalisation). Seuls nos clients, ayant vécu un parcours de construction avec Batidur peuvent s’y exprimer. Ainsi, la fiabilité d’Immodvisor est garantie via ses processus de collecte, de modération et de restitution des avis en ligne. Cela permet de rassembler des retours d’expériences très précieux et diversifiés. Au delà du livre d’or, c’est un aboutissement du travail réalisé par toute notre équipe.

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